Coordenador De Suporte De Ti-Jacarei - Sp | Emprega São José - Vagas De Empregos Em São José Dos Campos E Região

Vaga Publicada 15/06/2023

Empresa: Neobetel

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Atividades:

Analisar e monitorar os chamados, fila de atendimento e tempo de espera, dando o suporte necessário aos técnicos, garantindo que as solicitações sejam tratadas de maneira eficiente e em tempo hábil;
Gerenciar os contratos de prestadores de serviços, garantindo qualidade na prestação dos serviços;
Manter estoque de suprimentos de tecnologia adequado e organizado;
Realizar relatórios e análises de tendências de suporte técnico, identificando oportunidades para melhorias no processo e no serviço prestado;
Participar, quando solicitado, de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, fornecendo informações e relatórios;
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a entrega de serviços de suporte de alta qualidade;
Coordenar equipe de suporte técnico, criando, revisando e acompanhando os procedimentos operacionais e indicadores de desempenho;
Promover sempre o ambiente colaborativo e a equipe em desenvolvimento;
Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre que necessário;
Reportar à Gerência de Projetos de TI.

Requisitos

Requerimentos: Perfil/Skills
 Superior completo ou em formação;
 Experiência comprovada de 2 a 3 anos na área de Suporte de TI como Coordenador ou Líder de equipe;
 Conhecimentos em hardware, software, sistema operacional, manutenção, conhecimento básico de Active Directory, compartilhamento de rede, impressoras e configurações de equipamentos de ti em geral;
 Boa comunicação, relacionamento interpessoal, ser organizado e hábil em planejamento e execução de tarefas bem com no trabalho em equipe;
 Possuir perfil proativo, propondo mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos, quando necessário, buscando a otimização dos custos, a racionalização de recursos e melhoria dos processos;
 Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente;
 Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
 Conhecimento em telefonia VOIP, Pfsense, Roteadores, DVR, Switch, VPN, Milvus – será um diferencial.

Educação: Ensino Médio - Cursando

Lingua Exigida: Português (Intermediário)

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem

Dias de trabalho: Segunda a Sexta

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial de R$1808.00 até 2500.00

Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência Medica, Convenio Farmácia

Perfil/Skills  Superior completo ou em formação;  Experiência comprovada de 2 a 3 anos na área de Suporte de TI como Coordenador ou Líder de equipe;  Conhecimentos em hardware, software, sistema operacional, manutenção, conhecimento básico de Active Directory, compartilhamento de rede, impressoras e configurações de equipamentos de ti em geral;  Boa comunicação, relacionamento interpessoal, ser organizado e hábil em planejamento e execução de tarefas bem com no trabalho em equipe;  Possuir perfil proativo, propondo mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos, quando necessário, buscando a otimização dos custos, a racionalização de recursos e melhoria dos processos;  Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente;  Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas;  Conhecimento em telefonia VOIP, Pfsense, Roteadores, DVR, Switch, VPN, Milvus – será um diferencial.

Observações: