Analista Microsoft Office 365-São José Dos Campos – Sp

Atividades:

Administração do Office 365
Manutenção e correção de problemas com os usuários
Criação de usuário
Reset de senha
Configuração de MFA
Capacidade de comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar;
Disciplina para o cumprimento dos procedimentos e roteiros de atendimento determinados; Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente Domínio formal da língua portuguesa escrita e falada; Domínio da língua inglesa escrita e falada;
Noções básicas da língua espanhola escrita e falada; (diferencial) Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement);
Capacidade de priorização e solução de problemas.
Responsabilidade para a escalação de problemas sempre que necessário a técnicos mais experientes;