Assistente De Sac-Jacarei – Sp

Vaga Publicada ás 17:31

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Atividades a serem desenvolvidas:

SAC de E-commerce; Cuidar do atendimento ao cliente, mapear os canais de interface com o cliente e desenvolver processos, implementar ferramentas, definir kpi´s e metas para a manutenção e melhoria deste relacionamento; Desenvolver estratégias de aproximação com o cliente, através de campanhas de relacionamento pelos diversos canais que possuímos; Gestão de base de conhecimento técnico e de interface com cliente com ferramenta; Analisar comercialmente, tecnicamente, operacionalmente e juridicamente com o apoio de consultores cada crise no relacionamento com cliente e implementar estratégias de reversão e fidelização do mesmo; Gerir a satisfação do cliente em todo o processo da venda, mapear as interfaces com cada departamento e implementar ferramentas de controle do rastreio de produtos e notificação da etapa em que o pedido do cliente está para manutenção da informação em tempo real e de modo simplificado ao cliente; Desenvolver e gerir os processos de devolução, troca e avaria de produtos; Qualificar novas transportadoras para expansão da nossa rede de frete; Qualificar novos fornecedores para expansão da nossa rede de fornecimento e mix de produtos.

Requerimentos: Ensino médio completo;
Experiência anterior na função;
Experiência em e-commerce; Local de trabalho: Jacareí.

Educação: Ensino Médio / Completo

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Sem Experiência

Salário: R$

Beneficios: Vale Transporte,Assistência Medica,Assistência Odontologica,

Encerrando a vaga...