Auxiliar De E-Commerce-São José Dos Campos – Sp

Atividades:

Resumo da Vaga: Irá acompanhar pedidos diariamente, resolver situações de dificuldade com clientes, relacionar-se com a equipe buscando engajamento, melhorias e gerar relatórios.

Salário: R$ 1.349,00 + Benefícios (VT+Almoço+Plano Od. + seguro de vida)

Requisitos Profissionais

Experiência em atendimento ao cliente (SAC 3.0);
Conhecimento em Marketplace (Mercado Livre, B2W);
Conhecimento em Excel Open Office;
Saber resolver dificuldades dos processos;

Atividades da Função

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat;
Acompanhar e gerar relatórios gerenciais do processo;
Sugerir melhorias no processo físico e digital;
Manter as métricas de SLA positivas;