Coordenador De Suporte Técnico -São José Dos Campos – Sp
Vaga Publicada
Empresa: Grupo Oscar Calçados
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 Vaga vaga(s)
Atividades:
Gerenciamento e qualificação da equipe de help desk.
Monitoramento dos acordos de níveis de serviços(SLA).
Elaboração e acompanhamento dos relatórios com análises de causa raiz.
Elaboração de propostas de plano de ação para melhoria dos serviços.
Direcionamento de todos os ciclos de vida dos chamados.
Desenho de soluções/projetos referente a área técnica.
Emissão e análise de relatórios com indicadores (kpis da área) e constante follow up com o cliente.
Requisitos
Educação: Superior Completo -
Horário de trabalho
Tempo de experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00