Emprego Consultor De Crm -São José Dos Campos-Sp

Atividades:

Consultor de CRM

Formação superior;

Experiência comprovada com sistema CRM, preferencialmente Dynamics;

Conhecimentos em instalação, configuração de CRM e integração de dados;

Disponibilidade para início imediato e trabalhar em São José dos Campos.

Atividades:

Levantamento e análise de requisitos funcionais;

Avaliação da estrutura da empresa e entrevista com colaboradores para entendimento do fluxo de atendimento atual e o desejado;

Levantamento dos papéis e responsabilidades e das principais interfaces e de toda a documentação existente;

Criação de matriz de atividades/solicitações, papéis e responsabilidades, com suas respectivas definições de graus de risco, criticidade, complexidade e prioridade;

Definição de fluxo de trabalho e plano de comunicação para o completo atendimento do ciclo de vida das solicitações.

Identificação de oportunidades de melhorias do fluxo de trabalho.