Vaga de Emprego Assistente de Processos – São José dos Campos

Atividades:

Assistente de Processos

REQUISITOS:.
Superior completo ou cursando (indiferente quanto ao curso).
Horário de trabalho: 220h mensais das 8h00 as 18h00 de segunda a sexta feira.

DESCRIÇÃO:
Será responsável pelo mapeamento dos processos já existentes atuando no levantamento, análise, desenho e redesenho dos processos. Identificar oportunidade de melhoria e negociar a implantação da revisão ou de novas políticas, processos e procedimentos com as áreas envolvidas. Elaborar documentação das políticas, processos e procedimentos (fluxogramas e documentos descritivos).

· Boa comunicação verbal e escrita,
· Habilidade interpessoal, sendo capaz de se relacionar bem com pessoas de diferentes formações, estilos e mentalidade
· Capacidade analítica para tomada de decisões e para compreensão de conceitos abstratos,
· Pensamento sistêmico (visão do todo), de modo a prever as interações entre o que está sendo pedido e as demais necessidades da empresa,
· Precisa saber ouvir, ser capaz de compreender a comunicação não-verbal, distinguir necessidades de desejos, negociar e assumir compromissos,
· Capacidade de lidar com mudanças e reformulação de ideias e pensamentos,· Desejável experiência anterior na área de processos ou qualidade de call Center
· Domínio das práticas, técnicas para mapeamento, modelagem, análise, melhoria e monitoramento dos processos assim como das ferramentas de qualidade serão considerados um diferencial.

Interessados enviar curriculo para recrutamento.qualidade@bol.com.br Assistente de Processos – Emprega São José