Emprego de Analista de Suporte em São José dos Campos
Emprego ANALISTA DE SUPORTE - São José dos Campos - SP
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
✅ Atividades
<p>• Atender parceiros e associados por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e painel de atendimento, oferecendo suporte no acesso, check-ins, configuração de cashback e uso do dashboard;<br />
• Identificar e registrar problemas recorrentes, sinalizando oportunidades de melhoria para o produto;<br />
• Gerenciar escalonamentos e incidentes críticos, garantindo rápida resolução e minimização de impactos;<br />
• Apoiar a implementação de automações e a otimização dos fluxos de atendimento;<br />
• Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produto e Tecnologia, contribuindo com melhorias baseadas no feedback dos usuários.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos • Facilidade com tecnologia e atendimento remoto;<br /> • Boa comunicação, clareza na escrita e raciocínio lógico;<br /> • Organização, atenção a processos e gestão de demandas simultâneas;<br /> • Experiência prévia com suporte técnico será considerada um diferencial;<br /> • Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (como Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares);<br /> • Experiência com CRMs e integrações de automação no atendimento;<br /> • Habilidade no relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento entre necessidades dos usuários e a operação.
🎓 Educação Ensino Médio
- Completo