Emprego de Analista De Suporte-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos

Nível superior Completo ou em curso em TI;<br />
Capacidade de comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar; <br />
Disciplina para o cumprimento dos procedimentos e roteiros de atendimento determinados; <br />
Experiência com o Sistema Operacional Linux(linhas de comando); <br />
Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente <br />
Conhecimento em rede de computadores; <br />
Conhecimento em Asterisk; (diferencial)<br />
Conhecimento em Telecom – analógica, digital, SIP (diferencial)<br />
Domínio formal da língua portuguesa escrita e falada; <br />
Domínio da língua inglesa escrita e falada; (diferencial)<br />
Noções básicas da língua espanhola escrita e falada; (diferencial)<br />
Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement); <br />
Capacidade de priorização e solução de problemas. Responsabilidade para a escalação de problemas sempre que <br />
necessário a técnicos mais experientes; <br />
São desejáveis conhecimento e certificação em processos ITIL