Emprego de Analista De Suporte-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos

📋 Requisitos Nível superior Completo ou em curso em TI;<br /> Capacidade de comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar; <br /> Disciplina para o cumprimento dos procedimentos e roteiros de atendimento determinados; <br /> Experiência com o Sistema Operacional Linux(linhas de comando); <br /> Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente <br /> Conhecimento em rede de computadores; <br /> Conhecimento em Asterisk; (diferencial)<br /> Conhecimento em Telecom – analógica, digital, SIP (diferencial)<br /> Domínio formal da língua portuguesa escrita e falada; <br /> Domínio da língua inglesa escrita e falada; (diferencial)<br /> Noções básicas da língua espanhola escrita e falada; (diferencial)<br /> Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement); <br /> Capacidade de priorização e solução de problemas. Responsabilidade para a escalação de problemas sempre que <br /> necessário a técnicos mais experientes; <br /> São desejáveis conhecimento e certificação em processos ITIL