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Emprego de Analista Administrativo Ouvidoria em São José dos Campos

🏢 Plano SantaCasa Saúde

📍 São José dos Campos, SP

📋 Efetiva 💰 R$ 4000 – R$ 7000 👥 1 vaga ⏳ Pleno 🗓️ 23 de junho de 2026

✅ Atividades

<p>Receber&comma; registrar e classificar manifestações de clientes&comma; prestadores e parceiros via canais oficiais da ouvidoria&period; Analisar criticamente os casos&comma; identificar padrões recorrentes e elaborar relatórios mensais de indicadores de qualidade e satisfação&period; Articular-se com áreas envolvidas para acompanhamento e resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos&period; Garantir conformidade com a Lei nº 13&period;460&sol;2017 e políticas internas de atendimento e transparência&period;<&sol;p>&NewLine;

📋 Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Direito, Psicologia ou áreas afins. Experiência em ouvidoria, SAC, compliance ou gestão de relacionamento com clientes. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: Zendesk, ServiceNow) e análise de dados qualitativos. Excelente redação, empatia, imparcialidade e capacidade de tomada de decisão ética.
🎓 Escolaridade: Superior — Completo
🌐 Idioma: Português (Básico)

🕐 Horário de Trabalho

⏱️ Carga Horária: Combinar
📅 Dias de Trabalho: Combinar

💰 Salário

R$ 4000 – R$ 7000 — Mensal

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