PS
Emprego de Analista Administrativo Ouvidoria em São José dos Campos
🏢 Plano SantaCasa Saúde
📋 Efetiva
💰 R$ 4000 – R$ 7000
👥 1 vaga
⏳ Pleno
🗓️ 23 de junho de 2026
✅ Atividades
<p>Receber, registrar e classificar manifestações de clientes, prestadores e parceiros via canais oficiais da ouvidoria. Analisar criticamente os casos, identificar padrões recorrentes e elaborar relatórios mensais de indicadores de qualidade e satisfação. Articular-se com áreas envolvidas para acompanhamento e resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos. Garantir conformidade com a Lei nº 13.460/2017 e políticas internas de atendimento e transparência.</p>

📋 Requisitos
Ensino Superior completo em Administração, Direito, Psicologia ou áreas afins. Experiência em ouvidoria, SAC, compliance ou gestão de relacionamento com clientes. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: Zendesk, ServiceNow) e análise de dados qualitativos. Excelente redação, empatia, imparcialidade e capacidade de tomada de decisão ética.
🎓 Escolaridade:
Superior — Completo
🌐 Idioma:
Português (Básico)
🕐 Horário de Trabalho
⏱️ Carga Horária:
Combinar
📅 Dias de Trabalho:
Combinar
💰 Salário
R$ 4000 – R$ 7000 — Mensal