Emprego de Vaga de Emprego Atendente de SAC – São José dos Campos SP em São José dos Campos
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
✅ Atividades
<p>Atendente de SAC</p>
<p> Segue um resumo das principais atividades:</p>
<p> 1. Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos existentes ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário; </p>
<p> 2. Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;</p>
<p> 3. Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor; </p>
<p> 4. Conhecer a rotina e operação das áreas operacionais, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente; </p>
<p> 5. Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa, bem como fazer todo atendimento do cliente durante este processo.</p>
<p> 6. Utilização dos sistemas operacionais , registros e compilação dos dados estatísticos e gerenciais; </p>
<p> 7. Apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário;</p>
<p> 8. Envolver-se de forma pró-ativa nas ocorrências diárias do shopping, se colocando como apoio necessário às demais áreas; </p>
<p> 9. Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;</p>
<p> 10. Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;</p>
<p> 11. Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;</p>
<p> 12. Acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área; </p>
<p> 13. Ser guardiã da imagem do shopping dentro do shopping; </p>
<p> 14. Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios diários e mensais da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings; </p>
<p> 15. Elaborar e tabular pesquisas de satisfação do cliente.</p>
<p> 16. Realizar ações de relacionamento do cliente. </p>
<p> 17- Gerenciamento de Achados e Perdidos (Registro, guarda e entrega de objetos)</p>
<p> 18- empréstimo de cadeira de rodas e carrinho pet</p>
<p> Benefícios</p>
<p>VT, VA, Refeição no local,<br />
Convenio Medico Policlin<br />
SOESP (opcional) </p>
<p>trabalho sob regime 6X1<br />
horário das 16:00 as 22:00 hs</p>
<p>Interessados enviar currículo somente se estiver dentro do perfil da vaga de emprego para o email adryoliveirarh@gmail.com com o assunto do email Atendente de SAC &#8211; Emprega São José</p>