Emprego de VAGA ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO -SÃO JOSÉ DOS CAMPOS-SP em São José dos Campos

<p>ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO &lpar;CALL CENTER&rpar; <&sol;p>&NewLine;<p>Requisitos e Perfil&colon;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Formação superior completa ou cursando último ano&comma; preferencialmente em Matemática&comma; Estatística&comma; Engenharia ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Informática&colon; Excel avançado&semi; VBA&comma; Access e SQL nível intermediário&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Imprescindível experiência em planejamento para Operações de Call Center&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>Atribuições&colon;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Acompanhar o volume de chamadas e elaborar o dimensionando de pessoas e equipamentos adequados para o atendimento à demanda&comma; dentro dos níveis de qualidade definidos&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Construir escalas de trabalho&comma; pausas&comma; folgas e férias&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Emitir e analisar relatórios de indicadores operacionais&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8211&semi; Automatizar processos e rotinas da área&period;<&sol;p>&NewLine;