Emprego de Supervisor De Telemarketing -São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes<br />
Contratar e integrar novos funcionários<br />
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback<br />
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário<br />
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada<br />
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.<br />
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.<br />
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema<br />
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho</p>

📋 Requisitos
Essencial ter experiência em atendimento ao cliente<br />
Conhecimento prático de MS Office<br />
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes<br />
Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho<br />
Notáveis habilidades de comunicação e negociação<br />
Ter uma abordagem orientada a resultados<br />
Excelentes habilidades organizacional e de liderança<br />
Capacidade de trabalhar sob pressão<br />
Superior Cursando ou Completo<br />
Diferencial ter trabalhado em Telecom
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 2000.00 — Mensal