Emprego de Supervisor De Telemarketing -São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes<br />
Contratar e integrar novos funcionários<br />
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback<br />
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário<br />
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada<br />
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.<br />
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.<br />
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema<br />
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos Experiência comprovada como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante<br /> Essencial ter experiência em atendimento ao cliente<br /> Conhecimento prático de MS Office<br /> Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes<br /> Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho<br /> Notáveis habilidades de comunicação e negociação<br /> Ter uma abordagem orientada a resultados<br /> Excelentes habilidades organizacional e de liderança<br /> Capacidade de trabalhar sob pressão<br /> Superior Cursando ou Completo<br /> Diferencial ter trabalhado em Telecom
🎓 Educação Superior
- Completo