Emprego de Supervisor de atendimento em São José dos Campos

<p>Principais Responsabilidades<br &sol;>&NewLine;Supervisionar e orientar a equipe de atendimento &lpar;presencial&comma; telefônico ou digital&rpar;&semi;<br &sol;>&NewLine;Acompanhar indicadores de desempenho &lpar;tempo de atendimento&comma; qualidade&comma; produtividade&comma; etc&period;&rpar;&semi;<br &sol;>&NewLine;Garantir o cumprimento de normas&comma; procedimentos e padrões de atendimento&semi;<br &sol;>&NewLine;Apoiar na resolução de conflitos e tratativas com clientes&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar feedbacks periódicos e desenvolver a equipe&semi;<br &sol;>&NewLine;Controlar escalas de trabalho&comma; faltas e atrasos&semi;<br &sol;>&NewLine;Treinar novos colaboradores e reciclar a equipe&semi;<br &sol;>&NewLine;Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados&semi;<br &sol;>&NewLine;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento&semi;<br &sol;>&NewLine;Atuar em conjunto com outros setores para resolução de demandas&period;<&sol;p>&NewLine;