Emprego de Líder de Assistência Técnica em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Liderar o time de assistência técnica e pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos;<br />
Acompanhar e analisar indicadores de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), promovendo ações de melhoria contínua;<br />
Assegurar que os atendimentos técnicos sejam realizados com qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente;<br />
Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos de falhas, manutenção corretiva e preventiva em máquinas industriais;<br />
Gerenciar prioridades e distribuição de chamados, garantindo organização e cumprimento de SLA;<br />
Supervisionar a instalação de equipamentos e treinamentos técnicos junto aos clientes;<br />
Analisar relatórios de assistência técnica e propor planos de ação preventivos e corretivos;<br />
Garantir a padronização dos procedimentos técnicos e o cumprimento das políticas de pós-venda.</p>

📋 Requisitos
Experiência com máquinas industriais;<br />
Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos e esquemas elétricos;<br />
Habilidade em gestão de equipes, relacionamento com clientes e resolução de problemas;<br />
Experiência com indicadores de pós-venda (NPS, CSAT, SLA).
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 3000 – R$ 6000 — Pretensão Salarial