Emprego de Líder de Assistência Técnica em São José dos Campos
Emprego LÍDER DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA - São José dos Campos - SP
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>Liderar o time de assistência técnica e pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos;<br />
Acompanhar e analisar indicadores de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), promovendo ações de melhoria contínua;<br />
Assegurar que os atendimentos técnicos sejam realizados com qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente;<br />
Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos de falhas, manutenção corretiva e preventiva em máquinas industriais;<br />
Gerenciar prioridades e distribuição de chamados, garantindo organização e cumprimento de SLA;<br />
Supervisionar a instalação de equipamentos e treinamentos técnicos junto aos clientes;<br />
Analisar relatórios de assistência técnica e propor planos de ação preventivos e corretivos;<br />
Garantir a padronização dos procedimentos técnicos e o cumprimento das políticas de pós-venda.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos Formação técnica em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas;<br /> Experiência com máquinas industriais;<br /> Experiência com indicadores de pós-venda (NPS, CSAT, SLA);<br /> Habilidade em gestão de equipes, relacionamento com clientes e resolução de problemas.
🎓 Educação Superior
- Completo