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Emprego de Gestor Da Central De Relacionamento Jr-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos

🏢 IPPLAN - Instituto de Pesquisa e Planejamento

📍 São José dos Campos, SP

📋 Efetiva 💰 A combinar 👥 1 vaga ⏳ Junior 🗓️ 17 de janeiro de 2022
⚠️ Esta vaga está encerrada As candidaturas não são mais aceitas.

✅ Atividades

<p>Elaborar propostas do plano de trabalho com o intuito de nortear o projeto e propostas de trabalho para contrato privado&semi; Levantar os custos referentes ao projeto para constar na proposta&semi;<br &sol;>&NewLine;Garantir a execução do plano de trabalho&comma; desenvolvendo as ações necessárias&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar a avaliação de recursos humanos&comma; avaliar contratos com fornecedores e controlar e acompanhar os custos de projeto&semi;<br &sol;>&NewLine;Monitorar as metas do projeto&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar alinhamento de projetos com a diretoria e apresentar resultados das metas&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar o monitoramento das metas da equipe e dos indicadores de desempenho&comma; realizando avaliações periódicas e coordenação dos feedbacks&semi;<br &sol;>&NewLine;Atender aos clientes externos&semi;<br &sol;>&NewLine;Administrar o suporte às demandas que saiam da rotina ou que impactem na execução das atividades&comma; tomando as devidas providências&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar a apresentação técnica a novos clientes&comma; quando necessário&semi;<br &sol;>&NewLine;Participar de reunião de prestação de contas ao cliente&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar a avaliação de necessidades de desligamentos e de novas contratações&semi;<br &sol;>&NewLine;Acompanhar o processo seletivo de novos colaboradores&semi;<br &sol;>&NewLine;Monitorar os serviços prestados pelos fornecedores&semi;<br &sol;>&NewLine;Administrar a redução das despesas do projeto&semi;<br &sol;>&NewLine;Mapear e desenhar os processos referentes aos novos projetos e delegar as atividades a equipe&semi;<br &sol;>&NewLine;Monitorar a qualidade física do ambiente de trabalho e reportar à diretoria situações que impactem no desenvolvimento do serviço&semi;<br &sol;>&NewLine;Administrar a interlocução entre departamentos&period;&Tab;<&sol;p>&NewLine;

📋 Requisitos

Mínimo 03 anos em gestão de equipe de atendimento
Superior completo com Administração, Gestão Pública ou Gestão de Pessoas, e especialização em Gestão de Projetos Administração de conflitos e gestão de pessoas
Pacote office Avançado
Habilitação Categoria B
Idiomas Fluência correta do português (verbal e escrita)
Conhecimentos básicos em Legislação Trabalhista
Gestão de RH e conflitos
Administração
Financeiro
Processos do setor de Call Center
Regras de negócio- Fila de atendimentos
Solução de telefonia e PABX
Integrações de Ferramentas de Tecnologia Básico
🎓 Escolaridade: Superior — Completo

🕐 Horário de Trabalho

⏱️ Carga Horária: 44 Horas/Sem
📅 Dias de Trabalho: Combinar

💰 Salário

A combinar — Pretensão Salarial

🎁 Benefícios

🍴 Vale Refeição🚌 Vale Transporte🥕 Vale Alimentação❤️ Seguro de Vida🎁 Assistência Medica🎁 Assistência Odontologica
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