Emprego de EMPREGO LÍDER DE CALL CENTER -SÃO JOSÉ DOS CAMPOS-SP em Sem Categoria
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
✅ Atividades
<p>Líder de Call Center &#8211; São José dos Campos</p>
<p>Requisitos: Nível superior completo;</p>
<p> Experiência com gestão de pessoas;</p>
<p> Usuário de informática nível básico: Excel, Word, Power Point e E-mails;</p>
<p> Empatia e cordialidade no tratamento com pessoas;</p>
<p> Habilidade para trabalhar em equipe;</p>
<p> Foco nos resultados conquistados com qualidade;</p>
<p> Capacidade de administração de tempo e priorização das atividades;</p>
<p> Facilidade para expor ideias e se comunicar de forma assertiva (comunicação verbal e escrita);</p>
<p> Habilidade para administrar e solucionar conflitos;</p>
<p> Estar disponível para lidar com mudanças e reformulações de ideias e estratégias.</p>
<p>Atividades a Serem Desenvolvidas: Este profissional terá a missão de liderar equipe de Consultores de Relacionamento do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente da DMCard, contemplando todos os canais de origem de contato (Telefone / Chat / E-mail) e diversos perfis de clientes (Lojistas e usuários finais do cartão Private Label).<br />
Atuar alinhado aos valores da empresa, garantindo a satisfação dos clientes, produtividade, qualidade e o bom clima organizacional.</p>
<p>Resumo das atividades: Oferecer suporte aos colaboradores durante o atendimento; avaliar o desempenho dos colaboradores e dar feedbacks para contribuir com o aperfeiçoamento contínuo do profissional; fazer a gestão e análise dos indicadores operacionais; cumprir rotinas administrativas referentes às escalas, férias, atestados médicos, faltas, entre outros; contribuir para a manutenção de um saudável ambiente de trabalho / clima organizacional.</p>
<p>Salário : A definir</p>
<p>Benefícios Oferecidos : Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte e Auxílio Creche.</p>
<p>Horário e Dias a Trabalhar : a definir. (É necessário ter disponibilidade para trabalhar em horário fixo de segunda a sexta-feira e em escalas nos finais de semana e feriados.)</p>