Emprego de Coordenador De Suporte Técnico -São José Dos Campos – Sp
🏢 Grupo Oscar Calçados
✅ Atividades
<p>Gerenciamento e qualificação da equipe de help desk.<br />
Monitoramento dos acordos de níveis de serviços(SLA).<br />
Elaboração e acompanhamento dos relatórios com análises de causa raiz.</p>
<p>Elaboração de propostas de plano de ação para melhoria dos serviços. </p>
<p>Direcionamento de todos os ciclos de vida dos chamados.<br />
Desenho de soluções/projetos referente a área técnica.<br />
Emissão e análise de relatórios com indicadores (kpis da área) e constante follow up com o cliente. </p>

📋 Requisitos
💰 Salário
A combinar — Combinar