Emprego de COORDENADOR (A) DE ATENDIMENTO em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>-Liderar, orientar e acompanhar a equipe interna de atendimento ao associado;<br />
-Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento;<br />
-Gerenciamento de conflitos;<br />
-Desenvolver, aplicar e acompanhar treinamentos para as equipes de atendimento;<br />
-Padronizar procedimentos e garantir a qualidade no atendimento prestado aos associados;<br />
-Acompanhar, orientar e instruir as equipes das empresas terceirizadas que realizam atendimento;<br />
-Atuar na melhoria contínua da experiência do associado;<br />
-Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;<br />
-Apoiar a implementação e o uso de sistemas de atendimento e controle.</p>

📋 Requisitos
-Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;<br />
-Vivência no acompanhamento de indicadores e metas de atendimento;<br />
-Conhecimento intermediário em Excel (planilhas, fórmulas básicas, relatórios e controles);<br />
-Facilidade e habilidade para aprender e operar sistemas;<br />
-Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.<br />
-Competências Comportamentais<br />
-Liderança e senso de responsabilidade;<br />
-Perfil analítico e orientado a resultados;<br />
-Proatividade e foco em melhoria contínua;<br />
-Capacidade de trabalhar com equipes internas e terceiros;<br />
-Empatia e foco na experiência do associado.<br />
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🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 3000.00 — Mensal