Emprego de COORDENADOR (A) DE ATENDIMENTO em São José dos Campos
Emprego COORDENADOR (A) DE ATENDIMENTO - São José dos Campos - SP
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>-Liderar, orientar e acompanhar a equipe interna de atendimento ao associado;<br />
-Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento;<br />
-Gerenciamento de conflitos;<br />
-Desenvolver, aplicar e acompanhar treinamentos para as equipes de atendimento;<br />
-Padronizar procedimentos e garantir a qualidade no atendimento prestado aos associados;<br />
-Acompanhar, orientar e instruir as equipes das empresas terceirizadas que realizam atendimento;<br />
-Atuar na melhoria contínua da experiência do associado;<br />
-Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;<br />
-Apoiar a implementação e o uso de sistemas de atendimento e controle.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos -Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de atendimento;<br /> -Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;<br /> -Vivência no acompanhamento de indicadores e metas de atendimento;<br /> -Conhecimento intermediário em Excel (planilhas, fórmulas básicas, relatórios e controles);<br /> -Facilidade e habilidade para aprender e operar sistemas;<br /> -Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.<br /> -Competências Comportamentais<br /> -Liderança e senso de responsabilidade;<br /> -Perfil analítico e orientado a resultados;<br /> -Proatividade e foco em melhoria contínua;<br /> -Capacidade de trabalhar com equipes internas e terceiros;<br /> -Empatia e foco na experiência do associado.<br /> <br />
🎓 Educação Superior
- Completo🌐 Língua Exigida Português
(Básico)