Emprego de Concierge De Vídeoconferência-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>#Estamos atraindo vivências e experiências em:<br />
•	Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o cliente interno<br />
•	Noções de organização e gerenciamento de tempo<br />
•	Identificar problemas e propor soluções<br />
•	Estabelecer padrões e conexões entre processos e rotinas do dia a dia do negócio, a fim de garantir a fluidez da operação no atendimento e satisfação do cliente com o serviço prestado.<br />
•	Gerenciamento de atividades e ferramentas necessárias de monitoração de tickets (end-to-end).<br />
#O que você precisa conhecer e saber fazer:<br />
•	Facilidade na comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar;<br />
•	Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente<br />
•	Dominar a língua portuguesa escrita e falada no atendimento a clientes em ambiente corporativo;<br />
•	Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement);<br />
•	Priorização e solução de problemas.<br />
•	Escalação de problemas sempre que necessário a colaboradores mais experientes.<br />
•	•Interação diária com funcionários e clientes para função de suporte e treinamento para as melhores práticas na utilização da videoconferência;<br />
•	Entender e operar o equipamento para Microsoft Teams Rooms (MTRs) designados para as salas de videoconferências<br />
•	Conhecer as partes lógicas das interfaces Windows que estarão presentes nos equipamentos das MTRs<br />
•	Suporte a infra física como cabeamento, multimídia e eventuais saídas para projetores ou TVs<br />
•	Verificar e monitorar os indicadores dos equipamentos de videoconferência diariamente para garantir que os usuários tenham uma experiência impecável todas as vezes.<br />
•	Conhecimento em Windows<br />
•	Conhecimento em redes<br />
•	Conhecimento em MS Teams (será um diferencial)<br />
•	Conhecimento em Live (será um diferencial)<br />
•	Domínio da língua inglesa, na comunicação, escrita e falada, entre ferramentas e clientes externos; (será diferencial)<br />
•	Outro ponto importante é que vão trabalhar diretamente conectados ao(s) gestor(es)<br />
•	Precisam acompanhar reuniões e eventos enquanto elas acontecem. Em grandes eventos eles deverão, inclusive, apoiar a preparação dos ambientes e acompanhar a execução do evento.<br />
•	Isso pode acontecer fora dos horários padrão e em outros sites.<br />
•	Conhecer e apoiar o ecossistema de UC como um todo, não apenas reuniões, e que devem oferecer os melhores esforços para telefonia também, sempre que possível.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos Comportamentos & Atitudes: Comprometimento, Responsabilidade, Agilidade, Dinamicidade, Colaboração, Iniciativa, Pró-Atividade, Organização Pessoal, Comunicação Escrita, Comunicação Falada
🎓 Educação Ensino Técnico
- Cursando🌐 Língua Exigida Português
(Fluente)