Emprego de Atendimento ao cliente – Suporte Externo – Técnico de Informática-São José dos Campos – SP em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Estamos à procura de um indivíduo dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao ao cliente. Nesse papel, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos valiosos clientes de forma externa. Como membro essencial da equipe de suporte externo, você será fundamental para garantir que nossos sistemas e ferramentas de trabalho funcionem perfeitamente, contribuindo assim para a satisfação geral do cliente.<br />
Se você possui habilidades técnicas excepcionais, é um comunicador eficaz e está motivado a contribuir para uma equipe empenhada em fornecer suporte exemplar aos clientes, convidamos você a se candidatar a essa emocionante oportunidade de crescimento em nossa organização.</p>

📋 Requisitos
- Possuir moto própria <br />
- Possuir formação ou estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de Tecnologia da Informação (TI) ou em campos relacionados.<br />
- Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área.<br />
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.<br />
- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.<br />
- Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos.<br />
- Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais e com o cliente externo.<br />
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.<br />
- Foco na organização e documentação detalhada.<br />
- Flexibilidade para oferecer suporte técnico presencial.<br />
- Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações.<br />
- Compromisso com prazos e metas estabelecidos.<br />
<br />
Habilidades Técnicas:<br />
<br />
1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas.<br />
2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos.<br />
3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes.<br />
4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas.<br />
5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.<br />
6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa.<br />
7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas.<br />
8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos.<br />
9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes.<br />
10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas.<br />
11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software<br />
12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços.<br />
<br />
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 1000 – R$ 2000 — Combinar