Emprego de Atendimento ao cliente – Suporte Externo – Técnico de Informática-São José dos Campos – SP em São José dos Campos

📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>Estamos à procura de um indivíduo dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao ao cliente. Nesse papel, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos valiosos clientes de forma externa. Como membro essencial da equipe de suporte externo, você será fundamental para garantir que nossos sistemas e ferramentas de trabalho funcionem perfeitamente, contribuindo assim para a satisfação geral do cliente.<br />
Se você possui habilidades técnicas excepcionais, é um comunicador eficaz e está motivado a contribuir para uma equipe empenhada em fornecer suporte exemplar aos clientes, convidamos você a se candidatar a essa emocionante oportunidade de crescimento em nossa organização.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos - Possuir CNH categoria A<br /> - Possuir moto própria <br /> - Possuir formação ou estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de Tecnologia da Informação (TI) ou em campos relacionados.<br /> - Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área.<br /> - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.<br /> - Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.<br /> - Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos.<br /> - Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais e com o cliente externo.<br /> - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.<br /> - Foco na organização e documentação detalhada.<br /> - Flexibilidade para oferecer suporte técnico presencial.<br /> - Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações.<br /> - Compromisso com prazos e metas estabelecidos.<br /> <br /> Habilidades Técnicas:<br /> <br /> 1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas.<br /> 2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos.<br /> 3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes.<br /> 4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas.<br /> 5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.<br /> 6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa.<br /> 7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas.<br /> 8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos.<br /> 9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes.<br /> 10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas.<br /> 11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software<br /> 12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços.<br /> <br />
🎓 Educação Ensino Técnico
- Completo