Emprego de Atendente e Suporte ao Cliente em São José dos Campos

<p>Buscamos uma profissional para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente&comma; garantindo uma experiência ágil&comma; empática e eficiente&period; A profissional será responsável por atender&comma; registrar e acompanhar chamados via Zendesk&comma; além de apoiar usuários na utilização do nosso aplicativo voltado para microempreendedores&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Responsabilidades&colon;<&sol;p>&NewLine;<p>• Atender clientes via chat&comma; e-mail e telefone utilizando a plataforma Zendesk&period;<br &sol;>&NewLine;• Registrar&comma; classificar e acompanhar chamados até a resolução&period;<br &sol;>&NewLine;• Auxiliar usuários na navegação e utilização dos recursos do aplicativo&period;<br &sol;>&NewLine;• Escalar problemas técnicos para o time responsável quando necessário&period;<br &sol;>&NewLine;• Manter um tom empático&comma; claro e profissional no atendimento&period;<br &sol;>&NewLine;• Criar e atualizar artigos na base de conhecimento para dúvidas frequentes&period;<br &sol;>&NewLine;• Coletar feedbacks dos usuários para melhorias no produto&period;<&sol;p>&NewLine;