Emprego de Analista Sucesso do Cliente em São José dos Campos

<p> Realizar o onboarding de novos clientes&comma; garantindo a adoção adequada dos produtos&sol;serviços&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Acompanhar a jornada do cliente&comma; monitorando indicadores de satisfação &lpar;NPS&comma; CSAT&comma; engajamento&rpar; e propondo ações de melhoria&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Manter contato proativo e periódico para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades de negócio&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento &lpar;status report&rpar; com evolução de projetos e resultados alcançados&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas &lpar;Projetos&comma; Atendimento&comma; Operações&comma; TI&rpar;&comma; assegurando alinhamento das demandas&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Conduzir treinamentos e apresentações para apoiar o cliente no uso das soluções contratadas&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Gerenciar solicitações&comma; acompanhar renovações contratuais e apoiar na redução de churn&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Realizar análises de dados com apoio de ferramentas &lpar;Excel&comma; BI&rpar; para gerar insights estratégicos&period;<&sol;p>&NewLine;