Emprego de Analista Sucesso do Cliente em São José dos Campos
Emprego ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE - São José dos Campos - SP
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato PJ
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p> Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo a adoção adequada dos produtos/serviços.</p>
<p>Acompanhar a jornada do cliente, monitorando indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento) e propondo ações de melhoria.</p>
<p>Manter contato proativo e periódico para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades de negócio.</p>
<p>Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento (status report) com evolução de projetos e resultados alcançados.</p>
<p>Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (Projetos, Atendimento, Operações, TI), assegurando alinhamento das demandas.</p>
<p>Conduzir treinamentos e apresentações para apoiar o cliente no uso das soluções contratadas.</p>
<p>Gerenciar solicitações, acompanhar renovações contratuais e apoiar na redução de churn.</p>
<p>Realizar análises de dados com apoio de ferramentas (Excel, BI) para gerar insights estratégicos.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas de Customer Success;<br /> <br /> Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;<br /> <br /> Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios (Excel, Power BI ou ferramentas similares);
🎓 Educação Superior
- Completo