Emprego de Analista De Ti Senior – São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos

<p>Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance&comma; das plataformas dos clientes&comma; e quando necessário&comma; orientar e treinar os usuários&period; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes&comma; registrando e solucionando conforme procedimento técnicos&period; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos&period; Manter-se atualizado&comma; lendo procedimentos operacionais&comma; participando de reuniões&comma; treinamentos &comma; certificações e outros&period; Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos&comma; workshops e outros&period; Manter atualizada a base de conhecimento&colon; Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais &lpar;documentos&rpar;&comma; pesquisando novas soluções&comma; analisando criticamente os processos e propondo melhorias&period; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente&comma; garantindo a satisfação dos clientes&period; Interagir com outros solucionadores para resolução&comma; tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente&period; Participar de todos eventos &lpar;reuniões&comma; treinamentos operacionais&comma; treinamentos previstos em PIF &sol; Programa Interno de Formação e outros&rpar; oferecidos pela empresa&period; Elaborar documentos e propostas&comma; fazer apresentações aos usuários e clientes&period; Zelar pela imagem da empresa&comma; mantendo sigilo das informações&period; Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Plenos e Juniores&period; Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las&period; Realizar system Analysis e Tuning&period;<br &sol;>&NewLine;Ensino Superior completo na área de Tecnologia&period; Desejável experiência na área de suporte&period; Conhecimento avançado de Informática&period; Conhecimentos específicos avançados e administração nas seguintes plataformas&colon; Windows&comma; Active Directory&comma; Certificate Services&comma; Cluster e NLB&period; Terminal Server&comma; DFS&comma; Hyper-V&comma; CITRIX desejável&period; Redes de Computadores e Segurança&period; Debugging e Troubleshooting&period; Disaster Recovery&period;<&sol;p>&NewLine;