Emprego de Analista de Suporte PL-São José dos Campos – SP em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>#Missão:<br />
Tendo como premissa a Excelência no Atendimento, o Analista de Suporte da Simova tem como missão interagir com os clientes internos e externos, fornecendo assistência técnica adequada.</p>
<p>O dia a dia:<br />
• Interagir com os clientes fornecendo assistência técnica adequada;<br />
• Analisar problemas relatados pelos clientes para determinar sua causa raiz, usando ferramentas de análise, diagnóstico, pesquisa e solução de problemas;<br />
• Fornecer assistência por telefone, chat ou acesso remoto a sistemas dos clientes para ajudá-los a solucionar problemas técnicos;<br />
• Gerenciar e priorizar solicitações de suporte;<br />
• Preencher assertivamente as informações dos chamados no Jira e demais ferramentas;<br />
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver problemas complexos.</p>

📋 Requisitos
• Conhecimento em comandos do SQL Server (Consultas, Select etc.);<br />
• Ter noções do Jira e metodologia Itil;<br />
• Será um diferencial ter conhecimentos no Pentaho. <br />
Será um diferencial ter conhecimentos em código e linguagem de programação;<br />
• Perfil Dinâmico e resolutivo;<br />
• Ter compromisso com Metas e SLA;<br />
• Comunicativo e com boa oratória;
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
— Mensal