Emprego de Analista de Suporte PL-São José dos Campos – SP em São José dos Campos
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>#Missão:<br />
Tendo como premissa a Excelência no Atendimento, o Analista de Suporte da Simova tem como missão interagir com os clientes internos e externos, fornecendo assistência técnica adequada.</p>
<p>O dia a dia:<br />
• Interagir com os clientes fornecendo assistência técnica adequada;<br />
• Analisar problemas relatados pelos clientes para determinar sua causa raiz, usando ferramentas de análise, diagnóstico, pesquisa e solução de problemas;<br />
• Fornecer assistência por telefone, chat ou acesso remoto a sistemas dos clientes para ajudá-los a solucionar problemas técnicos;<br />
• Gerenciar e priorizar solicitações de suporte;<br />
• Preencher assertivamente as informações dos chamados no Jira e demais ferramentas;<br />
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver problemas complexos.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos hashtag#Competências:<br /> • Conhecimento em comandos do SQL Server (Consultas, Select etc.);<br /> • Ter noções do Jira e metodologia Itil;<br /> • Será um diferencial ter conhecimentos no Pentaho. <br /> Será um diferencial ter conhecimentos em código e linguagem de programação;<br /> • Perfil Dinâmico e resolutivo;<br /> • Ter compromisso com Metas e SLA;<br /> • Comunicativo e com boa oratória;
🎓 Educação Ensino Médio
- Completo