Emprego de Analista De Suporte Bilíngue /Help Desk-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos

<p>Realizar atendimento com excelência aos usuários internos &lpar;América do Sul&rpar;&comma; prestando suporte técnico telefônico&semi;<br &sol;>&NewLine;Realizar registro dos chamados de maneira detalhada através de ferramenta interna&semi;<br &sol;>&NewLine;Seguir as definições de estratégias na área de Tecnologia da Informação&period;<br &sol;>&NewLine;Seguir rigorosamente os procedimentos e normas internas&semi;<br &sol;>&NewLine;Estar atento e contribuir na melhoria dos processos atendidos a fim de melhorar a satisfação do cliente interno&semi;<br &sol;>&NewLine;Criar procedimentos e garantir que os existentes estejam atualizados<br &sol;>&NewLine;Acompanhar e manter os SLAs das filas de atendimento&semi;<br &sol;>&NewLine;Alimentar relatórios do indicador de SLA&comma; necessários para acompanhar se a área está atendendo às demandas dentro do tempo previsto&comma; bem como&comma; auxiliar a identificar possibilidades de melhoria no processo&period;<&sol;p>&NewLine;