Emprego de Analista de Service Delivery em São José dos Campos

<p>Gerenciar o ciclo de vida dos serviços de TI&comma; desde o planejamento até a operação e a melhoria contínua&comma; garantindo o cumprimento dos SLAs e alta satisfação do cliente&period;<br &sol;>&NewLine;Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e sistemas de TI críticos&comma; assegurando continuidade e minimizando interrupções&period;<br &sol;>&NewLine;Fornecer suporte técnico avançado para resolução de incidentes&comma; identificando rapidamente causas de problemas técnicos e aplicando soluções eficazes&period;<br &sol;>&NewLine;Implementar e monitorar processos ITIL&comma; incluindo Incident&comma; Problem&comma; Change e Service Level Management&comma; para garantir a confiabilidade e disponibilidade dos serviços&period;<br &sol;>&NewLine;Desenvolver e atualizar políticas de Governança de TI alinhadas ao COBIT&comma; assegurando conformidade com leis e regulamentações aplicáveis&period;<br &sol;>&NewLine;Monitorar KPIs e SLAs&comma; ajustando processos conforme necessário para otimizar a eficiência e qualidade dos serviços prestados&period;<br &sol;>&NewLine;Identificar e implementar oportunidades de otimização e automação nos processos e serviços de TI&comma; mantendo-se atualizado com as tendências do setor&period;<br &sol;>&NewLine;Realizar relatórios e informes periódicos&comma; analisando dados e recomendando melhorias para suporte à tomada de decisões estratégicas e operacionais&period;<&sol;p>&NewLine;