Emprego de Analista De Processos (Home Office)-São José Dos Campos – Sp em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Identificar e adaptar os processos de novos clientes aos processos da empresa, documentar e treinar a equipe da área nestas operações, monitorar as necessidades de ajustes e correções, visando assegurar que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço, prazos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, ser o responsável em concentrar as ações de Governança e Qualidade.<br />
Mapear processos operacionais junto a operação e cliente<br />
Propor melhorias no processo e execução deste<br />
Avaliar eficácia de alterações processuais impactando diretamente os indicadores contratuais<br />
Certificar-se que os processos estão desenhados de forma clara nas ferrametas de ajuda<br />
Participar das reuniões de treinamento propondo temas observados para LNTs.</p>

📋 Requisitos
cursos complementares: Green belt, lean six sigma; e leitura e interpretação de desenhos;
excel avançado, bizagi, power bi (desejável);
experiência solida com melhoria e mapeamento de processos de manufatura e administrativo; liderança 5s; liderança de treinamentos; elaboração e definição de padrões de trabalho; liderança de kaizens; monitoramento de indicadores; melhorias de layout; aplicação e domínio pratico de ferramentas lean;
Outros requisitos: Conhecimento em operações e indicadores de contact center;Experiência com mapeamento de processos;Desejável algum conhecimento e manuseio de ferramentas para gestão como Análise SWOT, Diagrama de Ishikawa, Ciclo PDCA, 5W2H e Certificação Yellow Belt
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 2000