Emprego de Analista de Monitoramento Pleno (Presencial) em São José dos Campos
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Como será o seu dia a dia:</p>
<p>Monitorar sistemas, infraestrutura e eventos de negócio utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Dynatrace e Datadog;<br />
Atuar sobre sistemas críticos do ecossistema financeiro, incluindo fluxos de pagamento e transações (ex: PIX), garantindo rápida identificação de impactos;<br />
Identificar proativamente anomalias e acionar os times responsáveis conforme criticidade, impacto e risco ao negócio;<br />
Realizar análise inicial de alertas, incluindo validações básicas (logs, comportamento e correlação de eventos) antes de escalonamento;<br />
Executar atendimentos iniciais com base em Runbooks e Playbooks;<br />
Escalonar incidentes quando não houver procedimento definido ou quando a resolução não for possível no nível de atuação;<br />
Conduzir ou apoiar war rooms para tratativa de incidentes críticos, considerando impacto financeiro e reputacional;<br />
Acompanhar e gerenciar tickets do início ao encerramento, garantindo comunicação clara e cumprimento de SLA/SLO;<br />
Criar e manter Procedimentos Operacionais junto às áreas técnicas e de negócio;<br />
Identificar padrões de falhas e recorrências, realizando abertura de Problemas (PRB);<br />
Contribuir com análises de causa raiz em conjunto com times técnicos;<br />
Atuar em conformidade com boas práticas de ambientes regulados, garantindo rastreabilidade e correta classificação de incidentes;<br />
Apoiar na identificação de incidentes relacionados à segurança (ex: acessos indevidos, comportamento anômalo), realizando o devido encaminhamento;<br />
Identificar e reportar desvios operacionais e oportunidades de melhoria nos processos e monitoramento.</p>

📋 Requisitos
<br />
Experiência em atendimento de 2º nível (N2);<br />
Conhecimento em ambientes cloud (Azure, AWS ou GCP);<br />
Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog ou similares);<br />
Conhecimento básico em análise de logs e troubleshooting;<br />
Conhecimento em bancos de dados (consulta e validação básica);<br />
Conhecimento em processos ITIL (Incident, Problem e Change Management);<br />
Noções de operação em ambientes regulados (ex: financeiro, LGPD, auditoria);<br />
Noções básicas de segurança da informação;<br />
Experiência com gestão de SLA/SLO e ambientes de alta disponibilidade;<br />
Vivência em ambientes críticos;<br />
Boa comunicação sob pressão, senso de urgência e raciocínio lógico.
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
R$ 3000 – R$ 7000 — Combinar