Emprego de Analista de Experiência do Cliente em São José dos Campos

<p>&&num;8211&semi; Melhoria na experiência do cliente considerando lojas físicas e E-commerce do Grupo&semi; entender profundamente as dores e problemas do cliente ou usuário para comunicar claramente esses aprendizados para a construção de soluções&semi;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Trabalhar em colaboração com equipes interdisciplinares com foco na melhoria da experiência do cliente para garantir a execução eficiente&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Mapear jornada e realizar acompanhamento o cumprimento das iniciativas propostas&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Implementar programa de métricas de satisfação&comma; de esforço e lealdade &lpar;NPS&rpar; na empresa&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Retirar impedimentos e propor soluções para assegurar o cumprimento e iniciativas de melhoria de experiência&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Gestão e implementação de programas de CX&comma; como&colon; embaixadores &lpar;Liga dos Clientes Oscar&rpar;&comma; comitê de clientes e comunidade&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Report de resultados das ações de melhoria de experiência do cliente&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Realização e compilação de resultados de pesquisas qualitativas e quantitativas com o cliente&period;<&sol;p>&NewLine;