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Emprego de Analista de Experiência do Cliente em São José dos Campos

Analista de Experiência do Cliente 1

📅 Vaga Publicada

🏢 EmpresaGrupo Oscar

👥 Quantidade de Vaga(s) 1

📍 Local de Trabalho: São José dos Campos

📝 Tipo de contrato Efetiva

⏳ Tempo de Experiência Com Experiência

✅ Atividades

<p>&&num;8211&semi; Melhoria na experiência do cliente considerando lojas físicas e E-commerce do Grupo&semi; entender profundamente as dores e problemas do cliente ou usuário para comunicar claramente esses aprendizados para a construção de soluções&semi;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Trabalhar em colaboração com equipes interdisciplinares com foco na melhoria da experiência do cliente para garantir a execução eficiente&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Mapear jornada e realizar acompanhamento o cumprimento das iniciativas propostas&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Implementar programa de métricas de satisfação&comma; de esforço e lealdade &lpar;NPS&rpar; na empresa&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Retirar impedimentos e propor soluções para assegurar o cumprimento e iniciativas de melhoria de experiência&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Gestão e implementação de programas de CX&comma; como&colon; embaixadores &lpar;Liga dos Clientes Oscar&rpar;&comma; comitê de clientes e comunidade&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Report de resultados das ações de melhoria de experiência do cliente&period;<br &sol;>&NewLine;&&num;8211&semi; Realização e compilação de resultados de pesquisas qualitativas e quantitativas com o cliente&period;<&sol;p>&NewLine;

📋 Requisitos

📋 Requisitos - Conhecimento em Métodos Ágeis, Design Thi king, Banking, Customer Experience, Melhoria de processos. Utilização de ferramentas de gestão, Redes Sociais e Pacote Office. <br /> - Disponibilidade para viagem.<br /> - Desejável: Inglês básico.<br /> - Residir em São José dos Campos ou Jacareí.<br /> - Cursando: Administração, Marketing ou Comunicação Social.<br /> - Vaga: CLT e presencial.

🎓 Educação Superior

- Cursando

💰 Salário

Faixa Salarial de R$ 3000.00 até R$ 6000.00 - Pretensão Salarial

🎁 Benefícios

🚌Vale Transporte
🎁Assistência Medica
🎁Assistência Odontologica
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