Emprego de Assistente De Vendas E Pós-Vendas (E-Commerce)-Jacarei – Sp em Jacarei
🏢 Empresa Confidencial
✅ Atividades
<p>Dar suporte às vendedoras em fretes, amostras, qualquer tipo de demanda que facilite o processo atendimento.<br />
Prospectar novos clientes ou novos canais de venda.<br />
Cuidar do atendimento ao cliente: será importante mapear os canais de interface com o cliente e desenvolver processos, implementar ferramentas, definir kpi´s e metas para a manutenção e melhoria deste relacionamento.<br />
Encantar o cliente: desenvolver estratégias de aproximação com o cliente, através de campanhas de relacionamento pelos diversos canais que possuímos.<br />
Gerir crises de relacionamento: analisar comercialmente, tecnicamente, operacionalmente e juridicamente com o apoio de nossos consultores cada crise no relacionamento com cliente e implementar estratégias de reversão e fidelização do mesmo.<br />
Gerir a satisfação do cliente em todo o processo da venda: mapear as interfaces com cada departamento e implementar ferramentas de controle do rastreio de produtos e notificação da etapa em que o pedido do cliente está para manutenção da informação em tempo real e de modo simplificado ao cliente.<br />
Desenvolver e gerir os processos de devolução, troca e avaria de produtos.<br />
Qualificar novas transportadoras para expansão da nossa rede de frete.</p>

📋 Requisitos
Desejável conhecimento de CRM; <br />
Desejável experiência em pós-vendas; <br />
Desejável ensino superior em curso na área de vendas, mkt, publicidade.
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
A combinar