✅ Atividades
<p>Missão do Cargo:<br />
Atuar no suporte operacional e administrativo da área comercial, garantindo a fluidez e a organização dos processos de vendas, desde a conferência de pedidos até o acompanhamento de clientes e a gestão de parceiros, contribuindo para a eficiência e o alcance das metas do departamento.</p>
<p>Atividades principais:<br />
Conferência e Processamento de Pedidos<br />
Conferir diariamente os pedidos recebidos no sistema.<br />
Monitorar e garantir que todos os pedidos estejam assinados digitalmente dentro do prazo de 24 horas, realizando a cobrança de assinatura junto ao comprador, se necessário.<br />
Acompanhar pedidos em aberto e realizar a cobrança de pagamento após 24 horas do período estipulado.<br />
Conferir previsões de entrega junto a fornecedores e produção.<br />
Conferir o envio de amostras e a assinatura dos termos de responsabilidade (painéis com velcro, espuma pintada, etc.).<br />
Emitir etiquetas para o envio de amostras.<br />
Receber documentação do cliente e enviar para análise de faturamento, consultando a política de faturamento.<br />
• Conferir e adicionar a tag de DIFAL, quando aplicável.</p>
<p>Logística e Cotação de Fretes<br />
• Realizar cotações de fretes com transportadoras homologadas e preencher a planilha de cotação de fretes.<br />
• Homologar e cadastrar pelo menos 2 novas transportadoras por mês.<br />
• Gerir estrategicamente o relacionamento e negociação com as transportadoras, buscando agilidade e condições comerciais competitivas.<br />
• Realizar o agendamento de retirada no Portal (enviando a informação ao SAC).</p>
<p>Relacionamento e Atendimento ao Cliente<br />
• Realizar follow-up com clientes sobre orçamentos, pedidos ou dúvidas.<br />
• Garantir a gestão do rodízio de atendimento/comercial para correta distribuição de clientes.<br />
• Monitorar e contatar clientes com “carrinho abandonado” para incentivo à compra.<br />
• Responder clientes em, no mínimo, 5 minutos e, no máximo, 30 minutos durante o expediente.<br />
• Atualizar o sistema/CRM imediatamente após qualquer interação com o cliente, garantindo a rastreabilidade de todas as etapas do pedido.</p>
<p>Relatórios e Análises<br />
• Elaborar relatórios mensais de propostas perdidas, materiais e clientes recorrentes.<br />
• Analisar as principais perdas de propostas (fretes, materiais) e manter o controle atualizado para decisões estratégicas (relatórios diários e semanais).<br />
• Realizar contatos e follow-ups baseados nos relatórios para retenção e reativação de clientes.<br />
• Realizar análise de transportadoras, principais regiões, formas de pagamento e rastreio.</p>
<p>Suporte a Representação Comercial e Parceiros<br />
• Organizar a agenda de reuniões semanais e mensais junto à gestão e enviar convites aos representantes.<br />
• Consolidar e levantar os valores das propostas semanais de representação.<br />
• Apoiar o fechamento de 3 novos representantes por mês, conforme estratégia definida.<br />
• Cadastrar e estruturar a entrada de 3 novos prestadores de serviços por mês (priorizando SC, MG e ES).<br />
• Fomentar e formalizar até 4 novas parcerias mensais (arquitetos e demais parceiros).<br />
• Receber a documentação de representantes, parceiros e prestadores de serviços; elaborar contratos, encaminhar para assinatura e manter o controle atualizado.<br />
• Estruturar pastas com documentações e manter planilhas atualizadas com contatos e regiões de atuação.<br />
• Atuar no desenvolvimento de estratégias de expansão, em conjunto com a gestão.</p>

📋 Requisitos
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• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)<br />
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• Domínio de ferramentas do pacote Office (principalmente Excel e Outlook);<br />
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• Experiência com sistemas de gestão;<br />
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• Boa escrita, dicção e comunicação profissional;<br />
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• Capacidade de realizar cotações e análises comparativas;<br />
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• Organização e controle de planilhas e documentos.<br />
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Requisitos Comportamentais<br />
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• Perfil estratégico e analítico, com visão voltada à melhoria de processos e suporte à tomada de decisão;<br />
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• Agilidade e proatividade na execução de tarefas e resolução de problemas;<br />
<br />
• Autonomia e senso de responsabilidade;<br />
<br />
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novos sistemas e rotinas;<br />
<br />
• Boa comunicação e postura interpessoal;<br />
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• Organização e foco em resultados, com atenção aos detalhes;<br />
🕐 Horário de Trabalho
💰 Salário
— Mensal