Garantir o cumprimento do escopo e requisitos de atendimento dos projetos, acompanhar entregas de maneira eficiente e eficaz, no que se refere a disponibilidade dos recursos de TI: Implantações, Suporte, Registros e Resoluções.
Responsável pelos serviços de alta complexidade dos projetos de TI, visitando contribuir na busca dos resultados esperados e a manutenção da satisfação do cliente;
Acompanhar à distância e in-loco as ações dos projetos;
Elaborar Report diário e mensal dos projetos que comprovem a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos recursos de TI;
Supervisionar as entregas de serviços: Monitorar e garantir que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço (SLA) estabelecidos;
Resolução de problemas: Identificar e abordar problemas ou incidentes relacionados com a entrega de serviços;
Analista De Service Delivery – Ti-São José Dos Campos – Sp
