RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Fazer a gestão da carteira de cobrança, realizando a cobrança direta aos clientes inadimplentes através de contato telefônico, e-mail e whatsapp;
Buscar entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência;
Comunicar-se de forma personalizada, empática e informativa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;
Avaliar e propor melhorias no fluxo de cobrança juntamente com a liderança.
Garantir atualização de planilhas e acompanhar processos pela ferramenta;
Garantir prazos e deadlines, além de acompanhar e analisar indicadores da área.;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Desejável experiência com cobrança e negociação;
Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;
Excelente comunicação oral e escrita;
Ser criativo e pensar fora da caixa para trazer melhorias e sugestões para o dia a dia;
Ter experiência com produtos financeiros será um diferencial;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Local de trabalho: São José dos Campos
Modelo de trabalho: 100% presencial
Modelo de contratação: PJ