Atender as solicitações dos clientes, checando os canais de atendimento da empresa (e-mails, WhatsApp, telefonia, Your Views etc.) para tomar conhecimento das mensagens e solicitações dos clientes e auxiliar nas compras.
Identificar o tipo de problema, para saber se tratasse de extravio de produtos, trocas de numeração/cor ou defeitos nos produtos, entre outros.
Dependendo do tipo de problema trazido pelo cliente contata lojas e toma as ações para que o produto chegue no CD (Centro de Distribuição).
Aciona o setor de expedição para solicitar que o produto seja despachado novamente.
Diariamente elaborar e fazer a alimentação de planilha eletrônica com os dados dos atendimentos.
Quando necessário, contata clientes para averiguar divergências de endereços e informa a transportadora.
Responder e assegurar pela segurança, saúde, meio ambiente e qualidade na execução das atividades da área.
Executar outras atividades relacionadas às funções, a critério da liderança