Realizar os serviços de atendimento telefônico dos clientes e consumidores de acordo com as normas da empresa. Realizar os serviços de atendimento telefônico de outros assuntos e encaminhar o caso para o setor responsável de acordo com a solicitação. Realizar as trocas de produtos solicitados no SAC, acompanhando as etapas de todos os setores envolvidos, e ao final, registrar o protocolo no sistema.