– Atendimento aos usuários em 1° nível ;
– Suporte de apps Office no que se refere de configurações básicas e aplicações;
– Interface de suporte entre os chamados dos usuários com o suporte Entercom;
– Atendimento de hardware e software 1° nível (caso não consiga resolver, abrir chamado no suporte Entercom);
– Manter o inventário de ativos atualizado ;
– Interface com os prestadores de serviço da área de TI -(Operadoras de telefonia e links de Internet, provedores de hospedagem de site e e-commerce, Entercom, Telefonia e demais prestadores;
– Reparo e testes em bancada de micros e estações que apresentarem problemas. Se não for resolvido, encaminhar para reparo externo;
– Suporte para compra de materiais, consumíveis e equipamentos diversos.