o Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
o Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; (reclamação,status do pedido,informações, dúvidas e etc) por email, whatsap, telefonia, Reclame Aqui e Marketplaces ( b2w, Netshoes, Amazon e C&A )
o Utilizar sistema Vtex
o Controle e acompanhamento do KPI’s da área