Prestar suporte em todas as áreas do negócio, identificando e corrigindo problemas relacionados aos sistemas corporativos, customizações e funcionalidades adicionais;
Monitorar o sistema e suas interfaces de comunicação com ITS, operadoras de serviços e demais sistemas integrados;
Monitorar a disponibilidade e integridade das informações em todos os níveis sistêmicos;
Apoiar os processos da ouvidoria com evidências técnicas detalhadas e relatórios evidenciando o comportamento do sistema e sua interface com os ITS;