Atendimento ao cliente: Suporte técnico via telefone do início ao fim do chamado,
elaboração de relatórios e retornar as ligações;
Suporte ao time externo: Alinhamento de antenas, prestar informações sobre clientes
e configurações básicas aos técnicos, configurações de Wi-fi, rádios e outros, efetuar
visita ao cliente em alguns momentos, gerar ordem de serviço, testar de equipamentos,
receber e arquivar ordens de serviço de recuperação;
Executar triagem durante os atendimentos, a fim de solucionar problemas,
executando comandos básicos, realizando testes de conectividade, validando e
corrigindo configurações;
Tratar e acompanhar as demandas e chamados via SAP, via E-mail e via WhatsApp;
Cumprir escala de plantão.