• Recepcionar a todos que chegam;
• Atender o telefone;
• Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
• Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
• Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
• Realizar o check-in e check-out;
• Receber os pagamentos de diárias;
• Chamar táxi para os hóspedes;
• Fazer o controle do mapa de reservas;
• Manter a recepção do hotel em ordem;
• Prestar apoio aos hóspedes;
• Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;
• Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;
• Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;
Noções básicas de informática e administrativas (emissão de NF, faturamento, escala de folgas, organização de arquivos, controle de folha de ponto),
Dará apoio a Gerência