Responsável por supervisionar e orientar a equipe operacional, envolvendo fiscalização de qualidade dos serviços aos postos de trabalho.
Acompanhar e otimizar os serviços do atendimento dado aos usuários da instituição;
Acompanhar e otimizar os serviços de atendimento dado aos usuários da instituição no controle de acesso realizado pelo Agente de Portaria;
Acompanhar o serviço e o atendimento telefônico dado aos usuários da instituição pelo telefonista;
Elaborar escala de trabalho, férias e conferir o ponto dos colaboradores de sua supervisão;